2005至2006年度摄影器材市场防伪反劣综述

　　根据本报记者在今年“三·一五”消费者权益保护日之前的调查，目前业内涉及的假冒摄影器材仍然以记忆卡、电池/充电器、滤光镜/附加镜头、摄影包、三脚架，而这一局面已经延续多年，并且将维持一个较长的时间。另一方面，相机机身和镜头由于其技术含量高、生产工艺复杂而暂时得以幸免。不过值得一提的是，随着数码相机引入了众多专业性非常强的技术概念，这在大众消费市场尚有一个长期普及的过程，因此出现了部分杂牌数码影像产品生产厂商利用偷换概念的形式，以性能差的产品冒充主流数码机型，这种做法无疑也是一

种以次充好的劣行，不仅损害了摄影者的利益，也伤害了业内主流生产厂商营造出的正常的市场秩序。相比之下，前几年一度成为社会关注热点的彩扩店“缺斤短两”的矛盾，则随着数码影像快速普及带来的公众对彩扩业务需求量下降而逐渐离开了公众视野。

　　防伪手段升级难以奏效

　　在受到假冒伪劣产品冲击较大的摄影附件市场上，矛盾比较突出地表现在记忆卡市场上，莱克沙、Sandisk、金士顿等主流品牌都受到“李鬼”的困扰。由于目前大多数记忆卡采用闪存芯片作为存储器，尽管闪存芯片仍然垄断在几个超级巨头手中，不过批量采购并不困难，生产厂商只需购买控制芯片并根据相关记忆卡接口标准制造外壳即可，整体上看技术门槛并不高，因此即使很小的工厂也能够实现批量化生产，仿冒手段堪称“炉火纯青”。这使得记忆卡市场成为最近一两年来仿冒产品的重灾区，甚至出现了用廉价的SD卡改造高价的索尼记忆棒的实例，已经迫使主流品牌缩短了防伪手段更新期。

　　技术壁垒＋法律武器构筑阻遏壁垒

　　附件市场另外一个突出问题就是仿冒设计问题，这在摄影包、三脚架等领域尤为突出，特别是功能三脚架制造业甚至形成了仿意大利曼富图和仿法国捷信两大主流派，最终迫使意大利曼富图祭出“专利门槛”这个“杀手锏”，将研发和生产重点转向更难以仿造的458B NEOTEC PRO三脚架，希望利用这种三脚架上细下粗、无锁定扳手的特殊设计提高仿造者的生产成本、阻遏愈演愈烈的仿造风。同时，曼富图厂方高层也对本报记者表示，将动用法律手段打击中国市场上损害曼富图设计专利的仿造风。

　　整机市场首次成为反劣主战场

　　不过，自去年“三·一五”以来，由于技术含量而一直未受“李鬼”影响的整机领域内，反劣问题日益尖锐起来。今年2月6日

　　记者接触部分业内人士后了解到，由于目前

　　消费者权益保护凸现行业管理缺失问题

　　随着国内数码相机市场的爆炸性增长，摄影已经摆脱了贵族化色彩而成为公众日常生活的一部分。但是，目前国内摄影器材行业管理确实不能称之为完善，一方面随着曾统管摄影器材行业的机械部退出之后，摄影器材行业管理的难题一直没有得到较好的解决，涉及到“文办”以及

　　此外，承担着第三方制衡力量的摄影传媒目前也未能发挥其应有的作用。据记者了解，特别是发育相对完善的欧美和日本摄影器材市场上，传媒的独立评测是决定其成败的关键因素，获得了发行人的高度重视，而在这一点，中国的摄影传媒尚有很长的路要走。

　　根据记者的调查，数码影像爆炸性增长带来的淘汰传统相机、购置第一台数码相机的峰值将与2002-2004年间购置第一台数码相机的用户升级换代的峰值将在2006-2007年相叠加，形成国内摄影者又一个设备换代的高峰期。在这一大背景给行业主管部门、主流生产厂商以及传媒三方提出了一个新的课题：摄影器材消费者培训！就像记者日前看到的一条消费者培训学校的消息那样，记者建议有识之士将消费者培训作为当务之急来研究和分析，坦率地说，只有消费者明明白白，主流品牌才有其吸引力；只有消费者明明白白，才有真正意义上的公平市场；也只有消费者明明白白，买方市场才能真正为买方所左右。

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　　摄影器材维权的难点

　　1.每遇质量投诉，生产厂家或服务商都会要求消费者进行鉴定或检测，但消费者往往难以费时费力费金钱地去做鉴定或检测。因此，在此类纠纷中，造成问题长时间僵持，矛盾难以解决。

　　2.消费者、销售商、生产厂家三者之间在商业行为的过程中，责、权、利往往不明确。现行的相关法律虽然有些规定，但实际操作起来存在困难。

　　3.从总体上看，目前国内的摄影器材售后服务大环境还是比较规范的，但确实还有许多不尽人意之处，反映维修行业存在较多的还是服务人员素质低、维修技术质量差、配件假冒伪劣、收费及拖时等问题。另外，有些非常清楚的事故责任会被经销商、厂商、维修厂三方面互相推诿、来回“踢皮球”，使得问题迟迟得不到解决。

　　4.对于经销商普遍认为的“现在消费者难侍侯”，不少投诉完全是因为消费者和商家之间的误解造成。如果商家能在销售的过程中为消费者介绍得更加明白一点、具体一点，消费者的投诉就会减少很多。

　　摄影者维权要点

　　1、尽可能提早发现问题。要事前了解一定器材知识，购买时多问、多看，尽量把各类问题解决在购买前，不要留下尾巴。

　　2、尽可能协商解决问题。最直接的是与经销商协商解决，如果问题解决不了，还可以与厂商协商。消费者可以提出退货、“包换”等要求，还可以请求部分经济赔偿。如果不能协商解决，消费者可以请求消费者协会调解或采取法律诉讼等方式。

　　3、尽可能避免将维权诉求扩大化，防止维权过度。消费者根据产品瑕疵的实际情况，应尽量采取最直接、最有效、时间最快、成本最低的途径，避免脱离实际。这也是保障法律公正、公平的客观需要。过去消费者对厂商缺乏信任感，但现在随着市场形势的变化，厂商观念也发生了很大转变，主观上都愿意为消费者提供实实在在的服务。此外也要注意尽可能避免将维权提早司法化，注意司法介入的时间和对象的问题，购机纠纷和服务质量问题有的可以通过质量投诉机构依法协调解决。□中国摄影报提供