不支持Flash
|
|
|
五大品牌等离子电视售后服务质量调查http://www.sina.com.cn 2006年03月14日 15:55 IT168.com
数字电视的兴起,给以往波澜不惊的电视机市场注入了一针有效的强心剂。平板电视正以不可抵挡的势头逐步替代着传统的CRT电视,销量也率创佳绩。其中等离子电视机,以其色彩丰富、屏幕尺寸大、高亮度、广视角、节能、响应速度快的优势,获得了不少高端用户的青睐。 厂商也不余余力的推广这一个新兴的电视机技术,市场上关于等离子电视机的“86亿色”、“百万像素”像素的宣传不绝于耳。降价、打折的促销活动,也在节假日如火如荼的进行着。一时间国外、国内的家电企业都加入到等离子电视机市场份额的争斗中,可供选择的产品也越来越丰富。 对于消费者而言,产品的性能和功能当然是选择产品时最为关注的方面,但对于产品的售后也丝毫不能无视。毕竟谁也无法保证产品是100%的无质量问题或者故障,一旦出现这样的问题,而不能得到售后的保障,无疑将会损害到消费者的利益。 国家在1995年发布实施了《部分商品修理更换退货责任规定》,也即我们通常所说的“三包”,但当时包括等离子在内的平板电视机尚未面市,因此三包并不适合于现在产品。由于没有政策法规的约束,导致了等离子电视市场上各个厂商的售后政策都各自为政,给消费者带来了不小困扰。 国美在去年年底联合厦华、海信、松下、三星等18家国内外彩电生产厂家制定了《国美电器平板电视消费争议暂行办法》,首次对平板电视的售后“三包”做出书面规定,并于2005年12月10日起实施。不过该办法并不具备法律效应,也对国美外销售的产品无约束。在国家的新三包还发布之前,等离子电视机售后问题的确值得我们的关于。带着这个问题,记者对国内销量较好的几家家电厂商进行了详细的售后调查。 调查时间:2006年3月7日下午2点-5点 调查问题:1、咨询等离子电视机目前的三包政策。2、过保42寸等离子电视机出现问题后的解决方法 声明:新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。
【发表评论】
|