尼康D70大批故障 国内售后令人担忧(2)

　　文/王恩斌

　　新加坡香港做免费 内地维修七八百

　　Nikon新加坡方面对于此类问题的维修方面也显得很慷慨，不仅无需换件费，连开机都是免费的。而在香港出现问题的D70的消费者，也都是免费得到了维修。

　　一位消费者向记者叙述他的维修经历，“我的机子是香港买的，所以如果在大陆修大

家都知道没有发票是不能免费保修的，况且已经超过一年了，去年6月买的今年7月坏的，刚好一年，就算送到香港去修，也难免不被收费。但还是要修的对不？于是托朋友送到香港去修了，1个多月后 机子拿回来了一分钱没收，我没有购机发票，连买机的收据都没有，只有NIKON的随机保证卡（也就是大路说的保修卡）。”

　　而在大陆，Nikon对于维修的最低费用也要350元。Nikon的解释是--开机费，也就是说，在不更换零件的前提下，Nikon维修点开机维修的手工费就是350元。除非消费者在开机后要求不维修。但Nikon不能保证装上后，相机还保持原状。

　　对于D70开机无法工作，显示灯一直闪烁的问题。初期Nikon给出的报修价格是1000元。之后依据地域的不同地区维修费从350元到700、800元不等。

　　据广东、上海、

    用户反映无着落 Nikon中国不知情

　　为什么同一个问题，在不同地区会出现不同的维修价格？

　　对此记者采访到了Nikon中国的有关负责人。对方首先告诉记者，他们并不知道D70出现上述的问题。其次相关维修问题需要消费者需要和维修部门来沟通。

　　于是记者电话联系到了Nikon在北京的指点维修点并提出了同样的问题。对方的回答和Nikon中国如出一辙，该维修部经理首先告诉记者，他们也没有听说D70大量出现问题。对于上述的症状可能有很多因素造成的，需要送修过来才能确定。对于香港、新加坡的免费维修，他们不好做出解释。但是对方告诉记者，如果有Nikon相关的指令他们也会免费维修的。

　　很多D70的用户听到Nikon公司和维修点这样的解释表示出强烈的不满。

　　很多用户表示都他们都向Nikon发过要求解决问题的邮件。记者粗略统计，仅在网上就有近百人向Nion发送过关于D70开机无法工作，显示灯一直闪烁的问题邮件。

　　其次北京用户给Nikon维修打电话咨询的时候，对方在只听到症状的情况就可以告诉用户一个准确的维修价格。这和维修点所说的各种因素显然是矛盾的。如果有不同的因素，需要检测确才能确定，维修点又怎么能立刻报出价格？在广东和上海当地维修点的工作人员对于该问题很直接的表示，D70有一批货确实存在问题，他们已经接到大量类似的维修单子。

　　当记者把上述质疑表达给Nikon中国的时候，对方再次表示--不知道。只是说会尽快了解情况并给消费者答复。就像一位曾经给Nikon打过电话的网友所说的一样，Nikon的态度是很好但是效果你看不到……

　　不仅如此Nikon的维修时间也在消费者中颇有“口碑”。凡是送修Nikon相机的消费者都知道，Nikon从不会告诉用户他们什么时候维修完毕，什么时候可以拿到相机。三个月的等待对于Nikon用户再正常不过。不少用户都经历过6个月甚至1年的等待时间。所以很多Nikon的消费者都不得不把相机拿到私人维修点送修。

　　最高的价格迎来最差的品质 我们苦等

　　在欧美国家Nikon送修的时间很少超过1个月。据一位在日本工作过的张先生说，Nikon在日本的质量和售后都是非常出色的。他在那里很少听到消费者对Nikon的抱怨。

　　业内人士对于以Nikon为代表的日本厂家的做法也非常不满。在全球市场，中国是日本厂家销量和利润最高的地区，但无论是产品的品质和其售后服务又都无法得到相应的回报。

　　我们不想再提东芝笔记本、三菱汽车的事件。但是我们更不希望NikonD70事件的上演。这一次是Nikon，下一次又将是谁……