十品牌横向比拼 3.15数码相机售后调查(3)

http://www.sina.com.cn 2005年03月15日 10:50 PCPOP-电脑时尚

　　文/Metroland

第3页：柯达、富士售后服务

柯达
售后电话：68910096
地址：友谊宾馆附近

十品牌横向比拼3.15数码相机售后调查(3)
柯达数码相机

柯达DX6490同样是一款大家比较熟悉的10倍光学变焦机型，高品质施奈德镜头和和2.2英寸大屏幕液晶显示器都是其区别与日系同期产品的最大特点，因此这款相机在用户当中也具有相当高的普及率，因此我们以它作为故障代表，问题同样是机器进水。

给予答复：需要到维修部进行检查，开机需要收取50元的检查费

主观感受：柯达售后人员回答给人感觉比较厚道，有种帮助用户解决问题的味道。不像尼康摆明了就是不让你修。

富士
售后电话：85997700-501
地址：朝阳建国路71号汇通时代广场C1座101室
在客户服务页面中有国内四大城市北京、上海、广州、苏州维修站的具体地址和联系电话。

十品牌横向比拼3.15数码相机售后调查(3)
富士S5000

长焦消费DC当中，富士S5000是较为廉价的选择，在10倍光学变焦机型用户当中拥有很高的占有率，所以以它作为代表可以尽可能多地代表有维修意向的长焦用户。

给予答复：相机进水最有可能的是电路板损坏，更换的费用为1200-1300元，当场半小时内可以修好。

主观感受：技术人员给予的答复简单明了，价格说的很明白，也是此次调查中唯一保证能立等可取的售后服务。技术人员回复的语调非常平和，回复也没有丝毫隐瞒的意思，感觉和其聊天非常舒服。