赛迪网-中国电子报焦集莹

　　【赛迪网独家特稿】前不久尼康公司宣布，该公司的数码相机Coolpix 2000发现缺陷，因此决定召回已经卖出的9万部产品；9月2日，美能达公司宣布，由于部分美能达DiMAGE 7i数码相机可能会发生“电源/模式转盘破损”的故障，将对部分DiMAGE 7i数码相机进行回收修理；9月10日，柯达公司宣布，由于在一小部分相机上存在某些制造缺陷，将召回其DC5000变焦数码相机……仅仅一个月左右的时间，三大世界著名品牌的数码相机接连出现了一些“小问题”，让消费者如坠云雾之中，原来品质和信誉不错的几大品牌到底怎么了？9月难道真成了“召回月”？

　　尼康准备召回在美销售的9100台数码相机

　　相机频出“小问题”虽然几大品牌都不愿承认这是什么严重问题，然而从他们各自网站发出的“紧急召回通知”上可以看出他们对于这件事还是十分重视的。尼康的通知上写着：“近期我们罕有地发现，尼康Coolpix 2000在正常使用的过程中，部分产品的电池室会有过热现象，令电池室外盖出现熔损……。”而美能达公司的声明上写着：“我们非常抱歉地发现，部分美能达DiMAGE 7i相机可能会发生电源/模式转盘破损的故障。故障产生原因是部分强度不足零件混入……。”相比之下，柯达公司的通知显得更为简单，只有一句话：“由于可能发生触电危险，柯达公司决定主动召回DC5000变焦数码相机。”当记者就此事与三大品牌中国公司的相关人员进行了解时，得到的解释几乎是一致的，都说不会有什么大的问题，将要进行免费更换和维修并且是“带着歉意”的……

　　对于被当成是上帝的消费者而言，只从几大品牌的解释中似乎是很难弄清楚这几种型号的产品到底出了什么问题。尽管三款数码相机出现的问题和故障并不相同，但是从中还是能发现一些共同之处，那就是往往出现问题的地方只是一些装配上的小部件，而并不是相机整体。但是对于一个以整体形象示人的产品来说，再小的部件也是整体的一部分，都不能忽视它的作用或者危害。专家认为随着几大生产厂商产品种类的增多和规模的扩大，已经改变了以往那种全部由自己生产的方式，一般都采取OEM的方式进行生产，自己生产核心技术，而一些不是很重要的零件和外壳等都由其他合作伙伴进行贴牌生产，这样就容易造成系统不兼容，因此一个很小的部件有的时候可能引起相当大的故障。

　　相关法规有待完善专家认为在世界范围内来看，产品出现问题也是很正常的事，关键是有无相关的制度法规进行管理和规范。而召回制度在中国几乎还是一片空白，虽然在汽车、房产等方面在中国有了一些召回事件，但是在IT数字产品的召回方面，国内也没有太多的实例给中国消费者做例子。

　　对于企业来说，召回产品是要进行慎重考虑的，首先企业会受到经济上的损失，维修和更换产品都会损失一大批费用；其次企业的形象也会受到不同程度上的影响，很可能有企业还要去面对不少问题纠纷和管理部门的罚款。经过这次事件可以看出，OEM模式本身存在着一定弊端，由于分工合作组装的产品，问题也就可能更多地出现，在今后的合作生产中，大型厂商应该注意这一点。

　　然而对于消费者来说，出现了这样的情况却是十分被动的，如果厂商不召回，自己手里的产品就会在某一刻出现问题，蒙受经济损失，而即使厂商召回了，也不过是在浪费了不少时间和精力。更换产品后得到一声微薄的“对不起”而已。中国目前对于此类召回事件还没有相关的法律规定，国家监管部门并不是没有意识到缺陷产品的问题所在，并且肯定也在为召回制度的出台不断地进行着努力，特别是在中国加入WTO以后，如果没有相关的法律法规来保护消费者使用到缺陷产品的权益，在更多的国际产品特别是IT产品的大规模流入中国后，其后果将会变得更为严重。

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