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雀巢公布问题奶粉换货办法


http://www.sina.com.cn 2005年06月07日 07:47 京华时报

  本报讯 (记者胡笑红 实习生余洋)对问题奶粉,雀巢拒绝退货,同意换货,雀巢昨天公布了具体的换货办法。

  雀巢表示,如果消费者有疑虑并希望换货,可以拨打其服务热线010-64381166,雀巢根据地址情况,将在10天左右时间里将整改之后的产品送上门。

  记者询问,如果有消费者坚持要求退货,雀巢如何应对,对此雀巢公司有关负责人没有表态。

  一名雀巢的咨询电话接线员则解释称,不能退货的原因是,目前还不能证明这些碘超标产品对人体造成损害。

  据了解,此次发现的雀巢问题奶粉有13.5吨。如果雀巢同意退货,按市场价格折算,这家跨国企业将损失100多万元。



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