苏宁联手IT巨头推特惠PC 誓做电脑销售第一 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年01月18日 09:14 信息时报 | |||||||||
苏宁将联手联想、HP、七喜等国内外品牌IT厂家向市场投放数亿元的特惠品牌PC和笔记本电脑 时报记者 刘莉 “苏宁电器要强势冲击传统IT零售渠道,全力打造品牌电脑销售第一品牌!”记者日
品牌电脑成消费者首选 苏宁电器华南营销总监周小章向记者介绍,“苏宁电器决心打造国内品牌电脑销售第一品牌,比竞争对手更好的满足顾客关于品牌电脑选购和应用的全方位需求,为顾客创造完美电脑消费体验!消费者将在产品、价格、品质、售后等方面得到更专业的贴心服务。” 调查显示,品牌电脑已经成为大众家庭电脑消费的第一选择。2004年,品牌机与兼容机市场格局进一步分明,品牌电脑的销售份额已经达到60%。随着顾客消费日趋理性和电脑整机成本的不断下降,品牌电脑价格的平民化和配置的合理化的趋势越来越明显,品牌电脑日益符合大众消费心理需求。近两年品牌电脑相对组装机之间的优势进一步扩大,较高的性价比极大的刺激了消费者购物欲望,品牌电脑已经成为家庭电脑消费的首选。 同时,业内人士也指出,品牌电脑成为掌控市场的绝对主流仍然受到几个不利因素的制约。首先,品牌机市场鱼龙混杂,许多小品牌厂家偷工减料,除了CPU外,其他配件质量低劣,影响了品牌机的品质形象。其次,IT流通盛行代理制,层级的增加带来中间成本居高不下,消费者应该享受到的低价格远未达到市场预期。第三,一些电脑代理商为消费者提供的售后服务种类少、质量差,经常连最基本的保修和维修服务都不能按承诺执行,给消费者带来了巨大的售后风险。 三大策略抢占渠道第一 针对品牌电脑消费的不利因素,苏宁电器精心推动三大策略,全力打造品牌电脑销售第一品牌: 一是规模采购,普惠销售:此次电脑节,苏宁电器一举采购数亿元的产品,3000元到8000元的价位全面出击,满足顾客多层次的消费需求。主流品牌液晶电脑,跌破3000元,主流品牌笔记本跌破4000元。 二是主流品牌,主流机型:苏宁电器历来强调名品进名店,名店销名品,此次电脑节苏宁电器协同联想、HP、方正、同方、TCL、海尔、七喜等国内外知名IT厂家,向市场一次性抛出上百款主流机型,给消费者最全面的产品需求和品质保证。同时进一步丰富品牌电脑的功能,从向消费者单纯地出售产品转向出售应用方案,满足消费者的理性需要和适用性追求。 三是服务先行,品质为本:苏宁电器一直将服务视作产品一样用心经营,此次电脑节,苏宁电器将一如既往的加大服务力度,真实兑现服务承诺。包括免费送货上门、安装;诚信促销、真心实惠;全国7×24小时技术热线025-85616666;专业销售、专家导购;绿色通道、亲情关爱等。 相关报道 苏宁电器华南营销总监周小章—— “诚信服务是苏宁核心竞争力” 在就企业文化和经营理念等问题,时报记者与苏宁电器华南营销总监周小章进行探讨和沟通时,周小章多次表示苏宁非常重视诚信经营,并一再强调说诚信服务就是苏宁的核心竞争力。 周小章介绍说,诚信在很多时候是一种很个性化的东西,每个企业对于诚信的理解和把握总是不尽相同,因此我们大多时候只能把诚信看作是企业的一种经营理念,事实上诚信已经上升到体现企业竞争力层面了,因为诚信的背后是规则带来的强制约束力,消费者愿意为值得信赖的商家来付这个溢价,这也就不难理解人们为什么愿意到专业连锁店、超市买东西了。 而苏宁服务的提出则是强调从顾客需求出发,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立一种全新的“顾客占有率”的行销导向,使服务品质最优化而达到顾客满意最大化,进而达到顾客忠诚的知名度。周小章认为,苏宁电器经销的各类商品都是供应商的,而真正属于自己的产品只有服务,所以,苏宁电器将服务作为企业的唯一产品来经营。 据悉,苏宁的服务不仅止于消费者,还包括为供应商的营销工作提供全面的服务,以达到专业分工、合作共赢的关系。目前苏宁已与300多家中外厂商结成总部对总部的战略合作伙伴关系,为苏宁的发展提供了产品、价格、售后、配送等各方面的支持。 业内人士分析认为,在这个微利时代,不仅家电企业,家电渠道也应在坚持低价策略的同时寻求新的利润支撑点,而服务作为商业销售企业附加在商品上的价值,或将成为渠道大鳄们“逐鹿中原”的新焦点。
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