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3000县市,难以下沉的五环外市场

2019-10-18 08:25:17    创事记 微博 作者: 王新宇   

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  文/王新宇

  来源:虎嗅

  辽阔的中国土地上,约有近300个地级市,2800多个县城,4万个乡镇和60万个村庄。

  而包括北上广深,以及杭州、南京、武汉等在内的未来特大城市的人口总和虽然已达到4亿,但面积总和也不过才占据总土地面积的3%。

  中国,仍有近10亿人,生活在三四五线城市。

  相比一二线城市的发达,三四五线基于历史沿革和基础设施配套等原因,还属于欠发达区域,也就是我们一般所说的“五环外”。近几年,对于“五环外“下沉市场的争夺日渐火热起来,但是所谓的下沉市场并没有“五环内”人士认识的那么晚。

  1998年的时候,还没有淘宝、京东、拼多多等电商平台,也没有手机扫码支付,互联网的发展给中国人打开了一扇窗。

  那时候,一台卧式机箱,加上一台14寸彩色显示器,对于很多人就是奢侈配置。大家慢慢开始DOS、UCDOS、WPS、win95/98、office97的学习,每天背诵五笔输入法字根表成为必修课。当时的中国小镇青年,玩MUD,在聊天室和MM聊天,也在各地信息港的BBS发表自己的言论和晒日常……

  而在中国互联网的发展历程中,“五环外”的市场,一直存在。所谓五环外,无非是一种带有“自嘲”的无奈,之所以有“五环外的世界你不懂”的言论,笔者认为是源于对三四五线城市的不了解,五环内和五环外的世界是天然割裂的,而这种差距随着互联网公司的目标不同,未来可能还会加大。

  被割裂的五环内外

  根据QuestMobile:《中国移动互联网2018年度大报告》数据显示,2018年,中国移动互联网月活跃用户规模增长继续放缓,截至年末,同比增长率已由2017年年初的17.1%放缓至4.2%,移动互联网的增长红利消退殆尽。

  三四线及以下城市月度活跃设备达到6.18亿,占整体的54.6%;而MAU同比增量最大的10款应用中的9款,来自三四线及以下城市的增量均大于一二线城市增量,从这个角度来看,所谓红利消退殆尽的说法有些矛盾,毕竟三四五线城市活跃设备数刚刚超越一二线城市,显然未来还有较大的空间。

  看上去,下沉市场勃勃生机。“五环内”的公司,也都曾尝试过下沉,但结果要么铩羽而归,要么并未实现商业价值。在衡量商业价值的标准上,所谓“新增用户”实际是补涨,而非新增。“五环外”用户不能说是现在才有的用户,之所以如今才进入主流视野,不过是由于中国互联网开拓下沉市场乏力,发力太迟,割裂就此产生。

  2010年12月4日,一场名为“第二届中国地方与行业网站峰会”在杭州举行,从名称上来看就知道这是很接地气的活动,但从规格却非常“高大上”:由阿里巴巴集团、阿里云计算以及PHPWind三方联合主办,阿里巴巴集团董事局主席马云,时任阿里巴巴集团参谋长曾鸣、时任阿里云计算总裁王坚博士等悉数出席,即便当下,你也很难聚集如此高规格的互联网人士,这全部都是为了迎接2500名来自全国各地的“站长们”。

  马云在现场对“站长”们,毫不吝啬他的褒奖,他说:“我觉得站长们才是站在互联网的最高层,因为你们让我们看到了希望,是我们所有在座人的创新、创意。未来,我们一定还可以有公司超越腾讯,超越淘宝,超越阿里巴巴,还有机会跟谷歌拼一下,还可以诞生中国超越FaceBook的企业。”“十年以后,你们这里一定会诞生比腾讯更腾讯,比百度更百度,比阿里巴巴更阿里巴巴的企业。”

图:第二届中国地方与行业网站峰会图:第二届中国地方与行业网站峰会

  当年的 PHPWind的论坛建站系统和DISCUZ!论坛,拥有大量的底层用户,他们或是个人、或是企业用户,但他们有个共同的名字:站长。 2010年左右,腾讯收购DISCUZ!,阿里则收购 PHPWind,以及百度打造百度联盟,图上的站长们也都是当年BAT的座上宾。

  2000年左右,在互联网信息没有丰富起来之前,包括本地电视台、传统报媒等在内的主流媒体均未“上网”。由于网站可以通过BBS探讨话题聚集用户,且多以本地内容为主,本地民生事件很容易成为网民和社会的热点,下沉市场的互联网内容,也就是通过这类社交、民生类话题不断聚集,形成了中国特色的本地化互联网内容。

  在后来的发展中,无论是传统媒体经过本地网站寻找新闻线索,或者区域事件发酵为全国关注热点,本地下沉网站都功不可没。可以说,在PC时代,尤其是2013年之前,下沉市场的内容和本地化商业化已经完成,也早已经被BAT巨头所关注和利用。

  回顾2010年的两次大收购事件,既可以认为是BAT认识到下沉市场的流量价值,想通过收购驾驭流量,也可以认为是通过收购化解未来下沉市场带来的市场分割的竞争:本地小巨头的累积效应和媒体影响力对整体市场的影响,颇有“招安”和逐步边缘化的意味。

  这从阿里和腾讯收购之后,两大公司的业务转型可以看出:PHPWind被收购后,PHPWind的所有成员成为阿里云的第一个业务团队,马云参加的这次站长大会之后,站长大会变为了现在的“云栖大会”。从阿里云的发展轨迹来看,已然成为了阿里的基础设施,格局更大。 DISCUZ!因为腾讯内部机制原因,方向不断变化,期间创始人戴志康率先离职,2019年5月30日发布公告,由于资源和人力投入问题,Discuz!关闭了 www.Discuz.net 的发言权限,但是历史资料仍然可以查阅,让人唏嘘不已。

  PHPWind当年拥有60万用户,而这60万用户背后就是60万家网站及其所辐射的影响力。加上动网、DISCUZ!,用户量级绝不能等闲视之。但诡异的是,从PC时代到移动时代,阿里和腾讯都开始逐渐边缘化两家公司,在产品上也不在给“站长”们支持,或者说根本得不到重视,两家公司也无力回天。

  换句话说,“站长”失去了生产工具,巧妇难为无米之炊,原本百花齐放的互联网,看上去在移动时代内容越来越多,质量却愈发下降。如今很多标题党、做号党的内容,在“站长”时代也曾出现过,但过去他们多以灰色垃圾站面目出现,因为正经做内容运营形成流量是彼时的共识。而在当前移动互联网时代,原本被唾弃的内容却成为了主流和追捧对象。

  通用型建站产品的本质是利用互联网平权,给大多数人一个展现自我的通道,从移动互联网目前的产品形态看,移动技术本身的优势很明显,但也能看到碎片化割裂了过去信息传播方式的同时,互联网信息成为了巨头们之间的“流量池”,原本百花齐放的个人流量变为了平台流量,而平台成为了信息孤岛,信息传播在中国形成了“孤岛效应”。

  在五环外和五环内的世界中,孤岛不是一日形成的,产生割裂的原因很多,个人站长的大面积消亡,也是其一。

  五环外的互联网世界

  抵达真正的五环外,中间要翻过无数的大山大河。

  张宁总是说,外地的巫溪烤鱼不正宗,多是饭店用油炸过后再炖的,失去了正宗烤鱼的精髓。他是巫溪人,网名笑灵通,江湖人称鸡血哥,瘦瘦高高的个子,带着一副眼镜,颇有民国文人风范。但被称为鸡血哥,不仅是因为他做事鸡血,偶尔还很“狗血”,只要有机会他总是让自己巫溪网的logo外露,不管是本地的商家店铺,还是厕所,他发扬了小广告的优良传统,在早期不遗余力地推广自己的网站。在短视频等平台,他现在也是鸡血满满地推荐本地特产。

  巫溪烤鱼你可能吃过,但巫溪具体在哪里?巫溪县位于重庆市东北部,处重庆、陕西、湖北三省交界,距离重庆主城6小时车程。巫溪是典型山区农业县,户籍总人口52万,常住人口40万,县城人口8.5万。国家级贫困县,人均GDP位列重庆市倒数第一。

  在这样的城市,互联网渗透率可以到多少呢?

  张宁告诉我,经过一年的打造,巫溪网现在有4个微信大号,47万粉丝,其中巫溪网31万。另外巫溪网的App下载安装量破23万,手机用户渗透率达到99%,在这个国家级贫困县,一个年轻人建立了自己的互联网城池。

  在山东淄博,淄博主城区张店区人口约100万,互联网本身不是很发达。张海霞原来是本地报纸的知名记者,随着自媒体的浪潮,建立了自己的“海霞播报”栏目,一开始就关注本地生活,报道本地的人和事,以及吃喝玩乐,成为了个人IP的区域互联网媒体平台。

  作为“海霞播报”的负责人,近年来,张海霞一直在做一件事情,就是帮助农民卖农产品。最开始,她的表弟葡萄滞销,无奈求救在城里的姐姐,海霞通过朋友圈和公众号,很快帮他解决了问题,后来乡里乡亲一传十十传百,不少农民和合作社都来找她,最厉害的一天,她帮农民卖了5万斤西红柿,名声大振,也获得了政府的关注,被评为当年的“巾帼榜样”。在政府的帮助下,在张店区立仁创客中心,成立了“海霞播报助农电商中心”,国庆前正在忙着做金秋农产品展销会。

张海霞的电商中心开业了张海霞的电商中心开业了

  海霞对笔者说,在三四线城市,不用担心产品的销量,但对于未来互联网产品的销售模式还在探索中。一是微信公众号打开率不断下降,另外就是生鲜产品的物流问题,即便在本地,因为物流成本很高,也只能采取集中自取的方式。她想做两件事,一是把海霞播报社区服务点做到社区,这样可以解决配送问题,另外还想尝试包括短视频在内的新的传播方式,把海霞播报做成本地居民的生活服务“连接器”,连接线上线下和最后一公里。

  2017年,我在美国纽约见到张峰,一个20出头的小伙子,当时他正在一家餐厅学习做厨师。作为一名福建人,出外打拼是很多人的人生轨迹,但他自己不是这么想,在来美国之前,他是一名程序员,但在父母的安排和“善意的谎言”下,他来到美国,只能转行,巨大的落差并没有浇灭他的梦想,他对我说,要做一个中国人在纽约专门为中国人打造的生活服务平台,而当时的同类媒体平台有一两百家。

张峰在纽约街头做地推张峰在纽约街头做地推

  于是,纽约情报站App就这么诞生了,两年过后,张峰已经开始全职来做这个事业。在这两年里,因为提供的内容及时、丰富,他战胜了不少同类平台。2018年11月,他的平台开始启动做美食内容,给纽约的美食行业提供服务。在纽约本地约有20家同类平台,但做的内容千篇一律,很多互联网玩法在美国并没有开启,比如说探店推荐,他是第一家做人物出镜的平台,虽然现在国内很多人做,在美国没有,目前张峰一周只接3家美食拍摄,供不应求。

  就其他平台而言,更多依赖的是产品,但没有深度的内容。一些产品插件也没有使用,比如说砍价,也就是多人团购,既能帮助商家提前锁定客户,实际上也是帮餐厅做营销,当然也有可能产生二次销售的机会。而通过国内输入的互联网运营方式,很快张峰就做到了行业前三。

  现在,他在纽约法拉盛也有了自己的办公室。他做推广的原因很简单,因为在国内互联网公司做地推很平常,而在美国因为习惯的问题,并没有人做地推。他的粉丝不少就是通过地推产生的。虽然困难重重,但是他始终认为“没有创新和坚持的平台终究会被新起的人干掉”。所以美国没有网络支付,他就定制微信支付+paypal支付方式,手把手教商家和用户。这几天他又在做一套招聘系统,“准备撼动一下美国最大的华人招聘系统公司”这是他的原话。

  有人的地方,就有江湖,有中国人的地方,就需要中国式的生活服务。

  与巨头抗争的区域互联网

  中国有数千个县市,十亿消费者,这些区域互联网的“站长们”,一直思考与巨头的相处之道。要么被浪潮淘汰,要么自觉深刻改变。对于五环外的世界,站长们面临是“五环内”公司的包围,那么在割裂中,是否有着共同的市场?如何防守和进攻,是在夹缝中生存?还是胜利反击?在五环内外,所谓胜负之争还在进行时。

  2013年区域互联网被定义

  2013年,是改变下沉市场命运的一年。

  6月15日,在扬州瘦西湖畔,一群出身草根,却已经在各个城市叱咤风云的站长CEO们,聚集扬州,小范围广陵论道,展示了一个不一样的区域互联网世界。这些“站长”们,已经摆脱了草根属性,建立了公司,在当时就已经有破千万的收入。对于草根站长而言,他们是“大神“,在2800个县市里,都活跃着他们的身影,他们类似神经网络般,与十亿消费者直接相接触。也就是那次,笔者作为策划和主持人,在会上提议和定义了这些基于下沉市场的互联网生活服务平台为“区域互联网”平台。

  2009年,他们担心微博来了有冲击怎么办?2013年这个问题又变成了公众号,当时大家都抱着“骑驴找驴”的态度,首先是门户BBS流量开始下滑,虽然没有威胁到生存,但让他们很清楚地意识到要自建流量来源,也就是从PC转向移动,但产品尚不明朗。

  下沉市场的竞争是早就开始的,比如说58同城的分类信息业务与区域互联网的分类信息冲突,智联招聘等招聘网站的招聘信息,大众点评、美团的美食信息与本地美食商家抢份额、乐居、搜房、房多多等垂直平台对房产行业的侵蚀,齐家网、土巴兔对家装客户的争夺……

  2013年前后,原来习惯了一家独大的区域互联网公司的护城河被填平,城池不断被攻占。转机出现在2015年年初,随着公众号自媒体的发展,在2015年初,大家应该都有被“萌宝”投票刷屏的经历,那是PC端常见的投票活动,经过微信的传播之后,成为了“增粉神器”:

  城市越小,参与活动的人口覆盖率越高。例如安徽的池州人网,一次投票增粉11万,占本地城区人口比例高达55%。随着城市体量提升,人口覆盖率下降,虽然增粉总数也会有所提升,但是在200万人口的城市增粉数量基本就达到了顶峰。例如第一轮增粉最多的网站为烟台论坛,四天增粉超过30万。而在大型城市,因为人际熟识度的下降,人口覆盖与增粉总数都会出现衰减,例如成都、南京等。这种通过阿米巴结构的去中心化社交传播,后来被定义为“诱导分享”,陆续被微信官方封杀。但当年做了萌宝投票的站点,均已完成了自己公众号的原始粉丝原始积累,也站立到了风口。

  既能与平台相爱,也能与平台相杀,最近的搏斗,在电商领域。与传统实物电商不同,区域互联网目前很难与淘宝、京东、苏宁易购等电商平台抗衡,所以他们做的电商,多以本地生活服务为主,这样的方式与14年的O2O很类似:基于本地生活圈,线上筛选产品和服务,线上支付,线下享受产品和服务。而由于三四五线城区面积普遍不大,具有典型的O2O特征。

  冯剑,义乌十八腔的创始人,义乌不用多介绍,是中国有名的地方,但也并不是一二线城市。由于本地方言众多,他把平台取名为义乌十八腔,这也让他在公众号红利中站稳了脚跟,目前不仅有公众号,也有自己的App,还做了本地电商的服务平台,叫做十八腔优选。最火的一个团购单是当地一家酒店的自助餐,定价99元,他当时一共卖了24000份,可以想象本来门可罗雀的自助餐厅是怎样变得人头攒动。

  当时做团购类电商,实际上最大的竞争对手是美团。

  冯剑分析,以美团为例,在本地可能有数万商家入驻,但其实入驻商家们都“苦不堪言”,因为当时的美团有25%以上的分成以及其他费用,严重挤压了餐饮行业的生存空间,并且除了流量之外,没有更多的支持,所以基于十八腔的平台,冯剑可以从整合营销入手,提供更多的商家客户,同时把利润让出来,让用户得到实惠,最终达到价格比美团有优势,自己还能有利润。生活服务类电商还可以变为导流的作用,他正在与电影院合作,门票比猫眼之类平台便宜,哪怕不赚钱,用户使用十八腔优选,就是成功了。

  通过与商家的合作和自身的“大数据”,冯剑可以很清楚的知道哪个行业有需求,然后定向突破行业,获益更高。能在巨头间穿梭获利,其实也是得益于大公司的产品和服务有限制,大公司是赚长尾效应的钱,对于这部分收入,看不上,或者暂时无暇顾及。

  从实际情况来看,本地的互联网公司因为比较落地,能够第一手接触市场,而品牌公司的三四五线城市,多是用外包策略,并不是直营团队,所以给了区域互联网发展的机会,甚至做得更好。

  盐城,一座以鹤为名的城市。一首耳熟能详的歌曲《一个真实的故事》,讲述丹顶鹤和徐秀娟三十多年前舍身救鹤的故事,2005年,顾中华创立了“鹤鸣亭”网站,成为这座800多万人口的生活服务提供商。在此之前,他首先做的是招聘业务,在刚刚结束的招聘会上,约有3万多人参加,市委领导亲自来视察,鹤鸣亭成为本地不可忽视的生活服务提供商。

招聘会人满为患是盐城人才市场特色招聘会人满为患是盐城人才市场特色

  这次招聘会,有340多家企业客户参与,目前在其人才网,有三万多企业用户,顾中华对笔者说,过去认为把平台挂上去自我运转就能赚钱,这种思维是不正确的。在做招聘的初始,他们就自己地推做渠道比如从小区、BRT、大学、公交、社区等地方,也发动政府、招商引资资源,行业协会等,尤其是工商联的支持,再发动企业就比较容易了,有了庞大的企业用户就能解决了收入问题,同样也能真正帮助企业用户招到人才。

  他自己对未来的本地生活消费分为了七个方向,包括:传播、内容、技术、活动、项目、人才和公共服务方向。对于用户的运营,他认为还是要深耕,PC时代用户200多万,但收入不高,现在移动时代,App用户比过去少,但收入增加了20倍以上。

大洋湾长乐水世界迎来18万游客大洋湾长乐水世界迎来18万游客

  吃喝玩乐一直是区域互联网的重头戏,大洋湾长乐水世界,这是盐城较大的水上乐园。今年夏天,鹤鸣亭想跟他们合作,乐园方不放心,质疑他们的影响力,要求缴纳保证金,顾中华二话不说,缴了200万,最后的结果是一共销售了18万张门票,本来生意普通的水上乐园爆满,不得不每天限流,这是下沉市场消费力和市场巨大的体现。

  最赚钱的行业之一,自然是房产,鹤鸣亭房产部门从无到有,从初级到专业化运营,也跟垂直网站一样,经历了媒体时代、电商时代和现在新房的分销模式,以二手房经纪人联动,加上自身渠道拓展和影响力,仅碧桂园这一家开发商,他们完成了4亿的销售额,这是下沉市场的巨大购买力的体现。

  除此之外,顾中华前年开始在上海和盐城,启动了“邻多多”项目,最初的目标是让业主不用交物业费,经过多次迭代,他发现了基于生活便民服务巨大的市场,以盐城为起点,他也有一颗布局全国互联网的心思。这并不是妄想,在PC时代转向移动时代,马云的那次站长大会,也许是分水岭,隔开了五环内外两个世界。

  新零售巨头们的下沉暗战

  对于区域互联网公司来说,他们面对的是巨头公司,在做的却是很多看似与下沉无关的事。所以在五环内外的两个世界里,大家有自己不同的看法和深度,本质依旧是割裂的。

  首先是线下市场的争夺已开始趋于白热化,小米、VIVO、京东、苏宁易购、盒马鲜生等,纷纷布局线下,星巴克、海底捞早已将触角伸到了县级市场,针对零售行业,巨头们的速度都很快:

  今年4月17日,京东以12.7亿元获得五星电器46%的股权;5月,战略投资联想来酷;7月底,京东投资移动通讯连锁企业迪信通,拥有其9%的股权。这三笔投资也分别对应家电、电脑数码、手机通讯三个京东的优势品类。日前京东物流正式发起“千县万镇24小时达”时效提速计划,该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇,预计2020年实现 。

  从数据上看,京东活跃用户下沉市场占比52.9%,新增用户中有56.9%也是来自下沉区域,通过打通B端供应链的方式,依托300+的仓库和物流优势,覆盖全国区县。京东便利店、京东家电专卖店等成为下沉通路,获取新用户是京东618的第一目标,与腾讯的三年新一轮战略合作,微信将继续为京东提供位置突出的一级和二级入口。

  在县镇市场,苏宁易购以直营店+零售云加盟店+社区拼购的方式下沉,根据数据显示,截止发稿前,苏宁云门店已经近4000家,2019年6月开始每天12家的速度,每月过10亿的销售额,证明了下沉市场的消费力。

  苏宁零售云通过数字化工具帮助门店运营。零售云商城将共享苏宁全部SKU,县镇店可以根据活动政策和需求进行采购;零售云货架作为线下门店的线上出样的补充,共享苏宁整个平台的海量sku全品类商品;苏宁云店铺提供社群工具,通过本地社群、在线社群等方式进行推广,由于县镇本身的区域特质和用户习惯,信息传播快,效果也会很明显。

  BAT当中,百度8月8日宣布投资3000万美金投资有赞,在今年7月3日的百度在AI开发者大会上,百度高级副总裁沈抖曾宣布,百度与有赞达成合作,双方共同推进智能小程序,帮助商家上线智能小程序。有赞服务的商户超过442万,而这些商户多为社交电商,下沉市场正是他们的主要阵地,有赞本身通过社交关系链形成自己的流量池,当消费者在百度中搜索“商标词”,搜索结果优先展示店铺小程序。百度通过流量赋能,推广了小程序,也实现了对下沉市场的加强。截至6月,百度App日活跃用户达到1.88亿;在连接用户和服务层面,百度智能小程序月活跃用户达到2.7亿,入驻小程序数量超过15万。

  阿里在下沉市场的优势还是很明显的,阿里巴巴的第三个购物节,聚划算99划算节刚刚落下帷幕。聚划算方面透露,9月9日、10日两天,成交额达到585亿。从数据上来看,已经超过了去年的双十一,成交额破百万的单品达到1250个,激活了下沉市场。从2019财年第三季度数据显示,淘宝年度活跃用户达到6.36亿,与上个季度相比净增3500万,特别是这其中超70%的新增年度活跃消费者来自下沉市场。在618大促期间,52%的手机淘宝用户坐落在三线及以下城市。

  目前,阿里在50%以上的镇都已经有一个或者多个物流末端,在1000多个县,菜鸟都已布局县仓。从宏观层面来看,中央和地方政府正在逐渐加大对物流基础设施建设的投入,推动整个社会化物流体系到县和进村。整个行业都在享受这股红利,而在此过程中,菜鸟通过信息建设加速了这几年快递公司的数字化进程。

  巨头们的下沉,与下沉市场的需求有着密切的联系。

  以县镇手机店的兴亡可鉴:单一品牌的门店仅能看一类商品,在电商还未普及以及用户高价低频的消费行为来看,如果去实体看一看,类似于品牌集合店的苏宁云店、京东家电馆必将受到下沉客群的欢迎,因为线下体验更安心,线上同价也更实惠,而这些门店本身也是最后一公里的连接器。

  与之相对应的是电商的渗透率,中国2018年的社会消费品零售总额是38万亿,其中网上电商是9万亿,但从增速来看,中国互联网电商从开始的100%、50%到2018年25%增速,放缓的速度意味着逐渐逼近天花板。从网民的增速来看,农村网民的增速显著大于城市网民增速,这从农村市场网络零售销售额可以看出:2014年农村网络零售额仅有1800亿,而2018年高达16233.2亿元,同比增速34%,大于整体电商增速。

  而掠夺这块蛋糕的,除了扎堆下沉的传统电商巨头之外,也有本身就从“五环外“起家的参与者。

  7月份的一天,我在老山脚下的不老村,碰到几个大妈,她们正在大声讨论下一步的旅行计划,兴致盎然地商量着穿什么样的衣服拍照更好看,最后决定要去拼多多一起拼一款价格15.9元的帽子,然后拿出手机愉快地下单。在笔者过去的认知中,50岁以上是使用数码产品的临界点,而大妈们熟练的使用拼多多App正是下沉城市消费者的缩影。

  今年第二季度,拼多多的用户净增至4.83亿以上,而在今年的618电商大战中,拼多多平台月活同比净增7220万,这个数字在电商市场针对下沉市场的争夺尤为关键。

  五环内看不懂拼多多,首先看不懂的是品牌,五环内的白领精英们用惯了国际大牌,但中国本身就是品牌大国、制造业大国。从营销角度,品牌用自身的影响力去传达给目标客群自己的定位引起共鸣,取决于一种“洗脑式”的消费认知。

  对于下沉市场,我们通常对于运营的设定是流量先行,通过低价诱导,基于区域性的社群进行熟人网络分享,这部分客群对于价格敏感,闲暇时间较多,线下娱乐空间较少,但这些仅仅是下沉市场的部分写照。

  从产品形态上,拼多多与其他平台不同,诞生之日起就没有PC端,是纯粹基于移动互联网的产品,从传统流量思维来看下沉市场带给了拼多多全新的用户客群,但拼多多并非传统电商,C2M模式是他的核心之一。

  电商平台集合了诸多代理商和厂商,试图通过节省中间环节,相比传统线下零售供应链,从工厂到物流、仓储、到分销商和终端最终抵达消费者。传统电商把分销商替代为了品牌的代运营和代理商,本质上节省的中间环节并不多,并且过去开实体店需要房租,现在入驻平台的广告和分成,对于商家而言,也是成本。

  那么有没有可能直接从生产端通过互联网平台,直接到达消费者端呢?

  C2M模式就是完成这个供应链的变革。通过平台由厂方直接发货给消费者,C2M是英文Customer-to-Manufacturer(用户直连制造)的缩写,是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式,又被称为“短路经济”。

  电商平台本身的逻辑是搜索引擎和流量贩卖者,广告投入大于运营结果,而传统商家对于互联网运营又是弱环节,所以这些才是代运营、MCN和平台等渠道获得利润的方式。拼多多的方式是重构了整体的产业链:C2M的方式,不是简单的把工厂产品直接放到平台上,而是根据平台的数据,充分满足消费者的需求。传统电商平台的逻辑是帮助商家售出产品,而拼多多C2M的模式是帮助用户找到需求契合点,如果没有,就造出来。

  拼多多一直标榜自己是新电商,如果从商业模式上来看,通过微信等社交平台不断的传播分享,利用砍价等模式获取新用户,这或许是传统电商的流量思维。但拼多多的模式根本上是通过下沉的方式,帮助C端、M端找到自己的定位,重构逻辑:因为有C端用户,确定了需求,M端客户按需定制,扩大规模,降低成本,而在此过程中,C端用户获取的是价格比传统电商更低的有品质的产品。

  所以对于传统电商而言,拼多多根本不是敌人。传统电商的竞争力来源不仅靠当下的流量,还依靠能否能满足互联网下一阶段消费者的需求。低价并不是电商的优势,性价比才是。

  挡在五环外的那堵墙

  五环内外两个世界的不同,在于基础设施,也就是技术的根本逻辑不同。

  大公司通过产品,加上大数据和人工智能,用扁平化的产品去赚取长尾效应的钱。但下沉市场本身也应该精耕细作,问题在于投入产出比的不同,从产品逻辑和具体运营上,五环内外的割裂也是很明显的。

  高阳是一个产品经理,他在的公司灵衍科技主要做下沉市场的通用性App开发,利用模板化的组件,迅速帮助客户生成属于自己的App。

  技术首先是横在互联网市场的一堵墙。

  很明显,高阳他们做的事情正如当年PHPWind、Discuz!所做的产品一样,就是利用技术去普及内容,但从结果来看,也并不尽如人意,相比过去数十万的BBS站长用户,目前数千的用户虽然都是企业用户,已经是行业领头羊地位,但与PC时代相比,显然难创过去荣光。

  移动互联网的技术首先是一个高门槛。即便是创业团队,也要有配备基于安卓、IOS的基本技术力量,各个平台虽然都推出了小程序,又需要一路技术人马,加上运营、美工,这首先是用人成本的问题,其次还有下沉城市无法完成人员配备的问题,优秀的人才因为城市聚集效应,多在一二线城市,下沉市场的收入很难留住这些人才,或者说压根招不到人。

图:某相亲平台图:某相亲平台

  从产品形态上,下沉市场、县镇市场、区域互联网的社交产品众多,落到本地的产品也与其他社交产品拥有大量的雷同,比如:

  1. 用户之间的关系链是关注模式,提供关注用户动态流;

  2. 提供私聊、群聊功能;

  3. 提供版聊功能;

  4. 提供附近的动态、附近的人LBS定位社交服务;

  5. 提供礼物赠送、红包/卡券赠送等用户交互;

  6. 提供类似探探的邂逅交友工具;

  7. 支持相亲类实名会员交友应用。

  基本是靠交友工具的暗示做活跃度,靠民生事件建立影响力,靠行业运营来实现本地收益,但是陌生人的时期比较短暂,社交的终点还是微信,县市社交工具连接的是本地人在网络上从陌生到熟悉这个过程,只不过说基于本地的强生活服务需求,因为有本地线下属性,所以这是护城河。

图:某电商平台图:某电商平台

  下沉市场多用通用型的产品做运营。通用型产品的好处是商业模式较轻,可以复制,以江油都市网为例,江油隶属于四川绵阳下的县城,全县80多万人口,江油都市网半年前开始做房产行业,营收已经破百万,预计年底可能突破300万,他们自己总结了如何组建落地团队和管理、如何进行媒体化市场开拓和开发商合作、如何运营看房团和内购会,通过媒体+活动+渠道分销的方式打开市场,这是基于行业的标准化运作。

  又例如美食行业的操作,距离重庆主城九区约228公里的万州,有26个少数民族,万州市区人口并不多,本地万州优生活电商推出了9块9购买价值990块的美食套餐,套餐内容是390块钱的券和100瓶啤酒,通过下沉市场的社交圈进行分享和裂变式传播,美其名曰私域流量,其实核心在于390的券需要5次才能消费完毕,是抵扣券,所以会有多次消费的机会,但对于价格敏感的下沉市场而言,这样的本地生活服务电商不火才怪。

  这类产品是目前区域性互联网公司的主流,这种逻辑与PC时代逻辑完全不同,PC时代通过BBS的强内容沉淀,逐步形成基于本地的强社交关系链,以及行业生态。

  这种依附于强关系的生态是随着购买力增长而变现的:用户从本地交友、恋爱、购房、家装、婚庆、母婴、亲子、旅行、美食等生活服务需求,随着用户的成长而被变现,本地平台仅需要做好内容支撑,就能通过B端商家获取收益。

  而现在的问题在于,过去这种UGC的模式变为了自媒体模式。区域互联网的内容虽然具有UGC属性,但由于移动互联网自身产品限制,还有用户习惯变化,加上包括传统媒体的迷失和下滑,导致移动互联网时代的内容运营呈现断崖式下滑。

  区域互联网追求利益和快钱,大平台很难下沉并接地气地做此类营销推广,深度内容依旧隐藏在垂直类平台,但并不普及,各类信息流产品沦为“信息茧房”,最终形成了信息孤岛,所以没有好内容成了整个互联网目前的悲哀。

  总结下来,所谓下沉市场,并不是新鲜事物,而是本来就客观存在,但却被忽视的群体。

  下沉市场的运营很难用标准化的产品去解决,即便是县镇市场,也面临着数千的商家,这意味着几十万人的购买力和过亿的市场。但区域互联网企业因为观念陈旧,几乎大部分还是坐商,缺乏活力,所以出现了五环内和五环外中间的真空现象,这期间酝酿了大量的商机。

  而对于五环内的平台而言,下沉意味着快速增长和挖掘巨大的空间,但也是挑战,基于反摩尔定律,提供给下沉市场的产品和服务需要不断更新才能保证利润,眼界也不能只盯着长尾效应,如何将服务做深显得更为重要。

  阿拉伯纪伯伦诗人的《先知》说:我们已经走得太远,以至于忘记了为什么而出发。2800多个县城,十亿消费者,服务他们的可能是拼多多、淘宝、美团,也有区域互联网公司,但其实无论区域互联网从业者或是五环内的大公司,面对庞大的中国市场,还是缺乏精细化和深耕细作。区域互联网下沉够深,但缺乏专业度,五环内的公司下沉还仅限于表面,可提升的空间仍旧很大。

  归根结底,所谓下沉市场,下沉的是活生生的人,他们的喜怒哀乐,家常理短是映衬在市场里,而这块被遗忘的市场正在被重新激活。

  虽然下沉市场的消费观念正在趋同,五环内的互联网产品开始分割这部分的用户红利。但从商业拓展而言,现有的产品似乎还未完全匹配下沉市场的需求,标准化的产品未必适合纷繁复杂的下沉市场,所以下沉市场需要一些新的思想观念和方法进行商业链重构。

  如何做到从模式到产品的突破?这是个挑战,也是重新诞生BAT巨头的机遇。

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