反应迟缓、压制舆论，携程在亲子园事件中犯了哪些错

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　　文/互联网圈内事

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　　携程虐童曝光后，社会上一片讨伐的声音。证据之确凿，涉事儿童母亲之悲痛欲绝，携程方面有意无意规避责任，都是令人痛心疾首和无比愤慨的。

　　这又是一起百度魏则西事件，和前不久发生的美团招聘不要黄泛区（人）和东北人、快手14岁怀孕女孩走红，也是同样的事件。

　　显然，互联网公司在企业价值观上的把控不力已经成了严峻的挑战。在风口上，经济嗅觉上，互联网公司无疑是最优秀的一批公司，但是在企业价值观，以及背后的文化建设，实在乏善可陈。

　　是不是可以给互联网公司下一个判断：经济的巨子，道德的矮子。携程事件后，这是一个值得深究的问题。

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　　互联网公司还有一个普遍存在的要命的问题。公关，这个词和背后代表的庞大力量，在事件发生后往往变成企业的“猪队友”。

　　在这次事件中，携程一再阻止信息的曝光。11月3日，家长向携程投诉反映问题，到携程官方、携程CEO孙洁、董事长梁建章回应的11月8日，时间过去了5天。

　　这期间，携程旅行网人力资源部高级总监邵海晟游说家长不要将曝光视频泄露。事件在匿名曝光社区脉脉发酵，有曝光的，也有反曝光的，比如有人在脉脉上威胁停止员工曝光。

　　中国的公关和其他国家的国家并不同，对企业家的过度保护是中国公关特色之一，而在国家，企业家往往会第一时间参与公关。

　　从事件发酵到企业家真正回应，这一段时间往往成为各方力量的角逐，有自家公关的“疯狂”掩盖等，当然也可能有其他公司暗地的落井下石，总之，滋生了丑陋的“公关战”。

　　为什么企业家们就不愿意自己发声呢？是太忙？是高高在上？还是想要维持被神化形象，装作不知情？这是第二个值得深究的问题。

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　　这次事件后，微博CEO王高飞在微博忧虑道：“估计很多公司会被吓到，本来就是花钱搞福利，还要承担连带责任……”

　　知名博主“梁斌penny”表示：“携程事件蛮深刻的，你看很多人喷携程。。企业搞福利，量力而行，要么别做，要么就做到位。以后我厂搞福利，尽可能不涉及职工子女，风险太大了。 ”

　　可以预见，未来类似携程托儿所机构会少很多。这不是走向了事件的反面呢？不是说，未来大家尽可能什么都不做，这样就不会犯错，这就是对员工福利的懈怠。

　　我们应该思考的，互联网大公司应该思考的不应该是如何规避责任，而是如何更好地去做。

　　“天朝”的互联网公司都把自己当成时代先锋了，携程梁建章此前不是对携程托儿所津津乐道吗？还有互联网公司有意无意对外展示的对员工花式福利、人性化措施，对社会的责任和贡献，无不体现互联网公司的高逼格和崇高形象。

　　但是，鼓吹的越多，事实呈现的往往就越悲哀。比起创业维艰，这类所谓的员工福利措施也应该得到同等级别的重视。为什么遇到一点风险，就止步不前呢？

　　要么不做，要么就做好吧。这是第三个问题。

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