文/Rookie

　　还记得IBM的75GXP Deskstar硬盘吗？也许称为Deathstar硬盘更为合适。

　　在两年前，大量用户反映IBM 75GXP硬盘存在问题，甚至一些用户对IBM进行了集体诉讼，但是IBM一直否认该问题的存在，并拒绝回收该系列硬盘或者作出任何赔偿。但是群众的眼睛是雪亮的，蓝色巨人无法掩盖事实真相，75GXP的质量问题直接导致IBM硬盘业务连续亏损并最终卖给了日立。

　　日前Tech-report公布了Maximum PC杂志二月期的一篇文章，在文章中揭露实际上IBM完全知道事实真相，但是却拒绝承认问题，甚至在明知硬盘有问题时仍然将硬盘推向市场。

　　文中开头的一段话:

　　"IBM公开否认75GXP硬盘存在问题，但是Maximum PC所发现的机密email和文件显示IBM员工对该问题表示担忧，他们自己甚至将著名的75GXP硬盘称为"该领域最差的产品"。

　　这些emails全部和IBM所持的75GXP没有可靠性问题的立场相矛盾，一个官员的email甚至命令因为可靠性问题被一个厂商所退的硬盘无须任何纠正就在其他地方销售。

　　在一个email中，一个IBM香港办公室员工要求上级解决这个问题而不是利用公关关系修补该问题。

　　该员工说:"这对于我们销售有严重的影响。公司指令是和客户联系-而不是指令修正该问题。将有严重缺陷的产品返回渠道毫无助益。我们(必须)开始解决这个问题。分销商因为严重的质量问题-而不是商业上的原因拒绝(我们的硬盘)."

　　一位IBM经理承认错误率"超出一般"，但是拒绝更换一个客户手上所有的硬盘，因为它们已经过了保修期。

　　该IBM官员建议将一个公司退货的硬盘在渠道中销售，这意味着有大量问题硬盘最后到了用户手中:

　　"由于质量问题，相比竞争对手的0.25%，我们的硬盘出厂失败率为2.5%，我已经同意在10月1日之前退还5K Telesto 60GB硬盘，我们可以无须工作，重新销售这些硬盘。"

　　我们终于了解了事实真相，尽管它来得太迟了，虽然IBM已经为它的欺骗行为付出了代价，但是这并不弥补我们的损失。我们希望法庭能有一个公正的裁决，IBM应该为此负责。同时我们也希望未来不会发生类似的行为，不管是对IBM还是其他厂商。