问：我有一台笔记本，一直工作正常，但前几天在使用时突然自动关机，具体情况为：在开机的前10分钟内，能正常使用，突然在没有任何提示下自动关机。我做了病毒检查，没有发现(最新的瑞星2004)。以前有过一次自动关机，但重启之后，能正常使用，这次重启之后还是自动关机(使用不到15分钟)。通常情况下，有哪些情况能使笔记本自动关机，请帮帮我。谢谢！

　　答：排除病毒等软件因素之后，造成笔记本自动关机的原因很可能是硬件故障或者电池原因。如果可以的话，请先使用交流电供电，然后取下电池。此时首先应该安装一款主板运行状况检测软件(根据芯片组以及品牌的不同，部分笔记本厂商提供相关软件)，查看是否CPU温度过高。如果笔记本内部的散热系统出现问题，导致自动关机也就不足为奇了。一般而言，内存、硬盘等部分出现问题并不至于立即自动关机，因此CPU温度过高的嫌疑很大。此外，你也可以让笔记本运行在DOS操作系统下，此时对系统的负荷很小，如果不会死机的话，表明某一配件工作不稳定。最后，龙哥建议你送到厂方进行检修。(龙哥)