问：Windows 98操作系统，用Word 2000打开文档时一切正常，但当拖动滚动条时就会出现“Winword程序出错。要继续工作请单击忽略并将保存为新文件。要退出此程序请单击关闭，此时将丢失上一次运行保存之后输入的所有信息”的对话框。但无论单击“忽略”还是“关闭”都报告执行了非法操作，点击“详细资料”则出现“WINWORD 在 0027:00000cdc 的模块GDI.EXE 中导致常规保护错误。”的报告和一些内存地址。

　　答：请尝试如下方法：在“附件|系统工具|系统信息|工具”中选“系统文件检查器|从安装软盘提取一个文件”，填入需要提取的文件的完整路径“C:WindowsSystemgdi.exe”，单击“打开|开始”，选定Windows 98安装盘所在的路径，提取该文件。如果仍不成功，则可能是驱动程序与软件有冲突，特别建议您更新显卡的驱动，并添加vcomm.vxd、vdmad.vxd、configmg.vxd、vdd.vxd、vmouse.vxd、ntkern.vxd和vflatd.vxd到System目录中。具体操作如下：将安装盘中的Win98_62.CAB用Windows自带的解压程序或WinZip解压缩，把上述文件拷贝到C:WindowsSystemVMM32目录下，再将vdd.vxd、vflatd.vxd复制到System目录中，完成后重启系统即可。(CE问答)