“你要盘吗？游戏、大片，还有毛……”，但凡去过中关村的人都会被这不绝于耳的嘀咕声打扰。

　　自去年中关村西区开始建设以来，成片成片的破旧房屋被拆掉，中关村开始了历史上最大规模的建设。据悉中关村西区仅拆迁一项就耗资达30亿。当破旧的房屋消失了，中关村的商业格局也随之发生了根本的变化。商家被集中进了几大市场里，过去那些靠着门面好坏挣钱的商家，现在都成了面对面热血拚杀的对手。而中关村的特色之一的粘(发"zhan"的音)客们，随着栖息地的消失，再加上互联网的飞速发展，直接从网上下软件者不断增加，他们的生意也变得越来越难做，队伍也就不断缩小。

　　这时的粘客队伍发生了变化，他们被细分化了，其中仍卖软件的叫"软粘"，卖毛片的叫"毛粘"，挨家挨户上门推销的叫"流粘"，而我们今天要说的则是受雇于一家公司，专门从事硬件导购的粘客，他们叫"硬粘"。关于硬粘的叫法，最初是本站的镭大人在10月23日写的一篇"笔记本电脑销售新手段："硬粘"出征！！"的文章中叫出来的。那么硬粘到底是做什么的呢？

　　海龙市场是中关村人流最多的地方，商家竞争也是非常激烈。尤其是最近，海龙又提高了柜台租金，想要在海龙租个柜台或精品间的，那价钱能吓着你。尤其是今年IT整个产业都不景气，中关村体现的就更明显。

　　有鉴于此，一些精明的商家把柜台开到了写字间里。相对来说在写字间里地方大，办公环境好，还能放些货做展示，但缺的就是人流。这可怎么办呢？有了，中关村什么都缺，就是不缺人，这种人大马路上有的是。于是，过去的软粘，现在有的转化成硬粘了。他们的主要工作就是把客户从外面领进写字间里，硬粘拉的主要是要买笔记本的用户。

　　就硬粘问题，前几天俺采访了一家公司的老板Z先生。Z老板的公司就是在海龙租了个写字间，下面还有一个小门市，主要是做笔记本。在中关村，一般笔记本的经销商多是主做一两个牌子的货，其余的都是炒的。当俺问起他们的公司这群硬粘时，他叹息道："哎，这群人的素质差我也是知道的，让他们来接触笔记本的用户搞不好会把人吓着。但是，没这帮人还真不行"。俺感到好奇，忙问何故。Z说："租楼上的写字间，与在楼底下的门市相比，好处是地方大，租金相对低些，但就是没人来，生意难做。过去我们刚搬进来的时候，整日的不开张，而这群粘客就像猫嗅到了腥味找上门来，要求给拉客。于是我们就让他们试试，没想到，还真有起色"。说到这些人的工资，Z告诉俺，这些人的工资是按台算，拉来的客人只要做成一台机器就给他们提50元钱。Z说，他们当中最好的一个月能做成十几台吧！俺心理暗算，就算15台，一个月才750元钱。刨去各种开销，也没有多少了。

　　Z接着说，后来这帮人让我轰走过，因为他们有时也坏事。毕竟他们素质太差了。但这些人走了，公司的生意一下子就掉了下来，不得已，还要用这些人。

　　那他们怎么去拉客呢？俺继续问道。哎，说你别不信，他们这些人不能在海龙里面拉，如果让海龙保安抓着，就是一痛的臭揍(听到这，俺的下巴着点掉到地上)，所以他们只能在海龙外面拉。虽然他们每天拉的客不少，但成功率也不高，毕竟买不买还需要我们的业务人员做工作。

　　那么硬粘们是怎么看这事呢？那天刚好有机会，俺与这家公司的几位硬粘聊了起来。据他们讲，Z老板公司里的硬粘有7个人，来自山东、河南等地，最初俺以为他们是一个村的呢，但实际上还来自五湖四海。你别说，为了当好硬粘，他们每人还都西服革履的，每天早上俺去卫生间，经常要碰到这些人对着镜子打领带。但说实在的，他们再怎么穿，就是混身上下穿金挂银，那身粘客的劲还是改不掉。据硬粘们称，Z老板的公司一天付给他们20元钱，如果做成一笔，再从中提40。他们也承认，他们之中最好的一个月能出十几台，这样算下来，每个硬粘一个月也能有个千捌佰的收入。比起在老家种地来说不知要强多少倍。

　　硬粘的存在就好比动物世界中食物链的一环。当一头狮子扑倒一只野牛时，用不了多时周围就会围上一群鬣狗，鬣狗之后是秃鹫，秃鹫之后是蚂蚁。硬粘维系了这个食物链的存在。硬粘也确实对这些雇佣他们的企业帮助不小，但由于其自身的素质过低，常常会给其他企业造成不良影响。

　　针对硬粘现象，俺采访了海龙市场部的经理黄女士。她告诉我，对于硬粘，他们在管理上很头痛。在海龙，这样的企业有大约4、5家，八、九、十层的几家公司都有。每个企业雇佣的人也不同，从几个到十几个不等。这些企业大都在海龙有个门市，然后再在楼上租个写字间做办公和展示用。硬粘的主要工作就是给这些公司拉客。在谈到招聘这些人时，黄说，这些做笔记本的公司专门招那些过去干过粘客的人，因为这些人能拉的下脸来，不怕被人拒绝，如果没有这种经历的人他们还不要呢。在硬粘的待遇上一般是拉进一个客其所雇佣的公司给5元钱，每做成一台机器提50元。有的硬粘还一仆多主，分别受聘于多家公司给拉客。

　　硬粘现象最初是由一家叫HC的公司搞起来的，他们过去在其他地方试行后，感觉效果不错，于是把这套经验搬到了海龙里面。另外还有一家叫JZD的公司搞的也比较厉害。由于硬粘经常在市场里拉客，有的甚至堵到人家公司门口来拉客，严重影响了其他商家的利益，所以我们市场部需要对他们进行整治。黄说，硬粘带来的负面影响主要有三个方面，第一个就是前面提到的扰乱市场秩序；第二是影响到写字间的办公，使一些高点档次的公司很难入住。笔者插话到，对，这些人经常在楼道里吸烟，而且还在卫生间里偷卷手纸；第三是逃避税费。在楼下他们要交工商管理费，但搬到写字间了这笔费用就收不上来了。而且租用写字间的费用，也远远低于租用柜台的费用。

　　对于硬粘现象，海龙市场部配合物业部曾经联手整治过多少次，收到了一定的效果，但仍存在不少问题。黄说，市场部如果抓到硬粘后交保安部处理，要求所雇佣他们的公司处理这些人，不得再招这些硬粘，否则解除与海龙签的租赁合同。黄说，对于屡教不改的公司，我们要坚决处理，宁肯不租给他们写字间和柜台，也决不能让他们扰乱市场秩序。

　　经过几次整治后，一家叫JZD的公司在5层所有的商家中立下保证，以后再也不用这种手段拉客了，在整个商家中震动很大，市场部的威信也由此树立了起来，硬粘现象也从此大为减少。

　　不过，据笔记观察，想要根本上杜绝硬粘现象也非一朝一夕之功。硬粘现在不敢再在5层笔记本专营区拉客了，他们转到了四、三、二、一层拉，有的也在市场外面拉，方法也更隐蔽。据黄说，一些公司对这些硬粘们说，如果被海龙抓住了，你们千万不要承认，如果你们被遣送回原籍了，来回的路费我们给报。黄说，有时候我们为了找证据希望一些顾客配合，但多数顾客都是多一事不如少一事，不愿意配合。她说，前几天一位硬粘拉住一位军人顾客，我们找到这位军人要求作证，但军人不愿意配合，这使得我们的整治工作也受到影响。

　　笔者认为，硬粘现象的出现是中关村一个特有的现象。当多数商家从门市转到大楼里经营后，竞争加剧，为了生存才起用此招；同时，有时顾客来购物还真的不是很方便，第一是找不到合适的商家，第二是不太懂行情和商品知识，因此也确时需要一些人做硬件导购。

　　笔者认为，硬粘不同于软粘和毛粘，那些多属于侵权和违法的，而硬粘在一定程度上是促进经济繁荣的，所以也没有必要过于打击。大禹治水宜疏不宜堵。不如把这些硬粘集中成来，成立一个行业协会，形成一个组织，让这些公司聘用他们，按销售提成，统一着装，统一管理，对违反规定的一律开除，这样他们有了正规的组织了，就会打击掉那些非正规的散客，对管理和繁荣市场也会起到很好的作用。

　　当一头狮子扑倒一只野牛时，用不了多时周围就会围上一群鬣狗，鬣狗之后是秃鹫，秃鹫之后是蚂蚁。硬粘维系了这个食物链的存在。　(走进中关村XJ)