京东针对媒体报道中客户某女士手机的详细说明

2015年05月29日13:52   新浪科技 微博    收藏本文     

  2013年12月21日,客户在京东购买粉红色iPhone 5C 32GB手机一台(订单号:929229206)机身串码: F2LLC3GZFQ18,IMEI : 358027057986110(见附图1)。某媒体报道时,也露出了手机外包装和机身背面的照片(见附图2),也显示了同样的IMEI号码。2013年12月22日,客户签收。

  2013年12月24日,系统显示,客户激活手机,激活时的手机主板序列号同样为F2LLC3GZFQ18,IMEI 号同样为358027057986110,激活的运营商为中国联通(见附图3)。

  2014年02月16日,根据某媒体报道,客户将手机送至苹果特约维修站(神州数码科捷北京王府井新东安店),维修站称手机的主板序列号(F2LL9XS4FFT7,对应的IMEI号为358000058185131)与机身序列号(F2LLC3GZFQ18,对应的IMEI 号为358027057986110)不一致,无法保修,并出示手写的检测单(见附图3)。系统显示,该主板所属机器为蓝色iPhone5C 16GB手机,激活时间为2013年10月11日,激活的运营商为英国O2 Tesco(见附图4)。

  2014年02月17日,客户向京东提出退货申请,称机身序列号与主板序列号不符。

  2014年02月28日,京东出于用户满意度考虑,为客户退机。

  2014年03月01日,京东华北维修中心将客户退回的手机(机身串码: F2LLC3GZFQ18,IMEI : 358027057986110)送至苹果华誉维诚维修站。

  2014年3月23日,苹果华誉维诚维修站扫码验机通过,并根据苹果保修政策给京东免费更换新机,这证明退还回来的手机是三码一致的手机(如果主板与机身序列号不一致,维修站的扫码验机将无法通过)。

  由此可以证明,在京东交付给客户和客户首次激活时,手机为三码一致的正品。客户退货回来的手机,也为三码一致的手机。针对中间环节的所谓三码不一致,京东保留向警方报案的权利,以进一步查清问题。

  附图1. 京东的该部手机的出库信息

  附图2. 某媒体报道时露出的某女士的手机机身和外包装的照片

  附图3. 系统显示客户的激活日期和激活时的主板序列号

  附图4. 某媒体露出的苹果维修站出示的手写检测单

  附图5. 系统显示问题手机主板对应的激活日期和序列号

  扫一扫,一起坐看风云变幻。扫描下方二维码关注新浪科技官方微信(也可微信搜索:techsina或新浪科技)。

文章关键词: 京东翻新机

分享到:
收藏  |  保存  |  打印  |  关闭

已收藏!

您可通过新浪首页(www.sina.com.cn)顶部 “我的收藏”, 查看所有收藏过的文章。

知道了

0
收藏成功 查看我的收藏
猜你喜欢

看过本文的人还看过