一场由短信热潮而引发的“拇指革命”已经开始——人文关怀者如是说：就让数据告诉我们一个真相吧。最近，《新周刊》委托北京勺海市场研究公司对京沪穗三地居民作了一项有关手机短信消费行为的调查，这恐怕是迄今为止有关短信行为的最具科学精神的一份报告。

　　有多少爱给了短信？

　　手机短信息显然为移动运营商与手机终端设备制造商带来了滚滚财源。调查显示，63.1%的被访者使用手机向他人发送过短信息。北京、上海、广州三个城市被访者使用手机发送短信息的比例分别为76.5%、66.0%和47.9%(表2-1)。

　　使用短信息的被访者上个月的手机话费平均为173.29元。使用短信息的广州被访者上个月手机话费超过300元的占16.3%，北京被访者为11.1%，上海被访者只有4.5%。使用短信息的被访者上个月的短信息费用平均为24.28元。相对而言，上海被访者上个月短信息费用在50元以上的比例要高于北京、广州的被访者，三者比例分别为7.2%、13.4%和9.6%。

　　和其他很多新生事物一样，短信成了年轻人最先追捧的时尚。在短信的使用上，年龄越大的被访者使用过短信息的比例越低。15-19岁、20-25岁两个年龄群体是使用短信息的主要群体，使用过短信息的比例分别达到83.3%、89.0%(表2-2)。而且，年龄越小的被访者在短信息方面的费用越高。15-19岁的被访者上个月的短信息费用为47.3元，而年龄在45-55岁的被访者只有7.5元。

　　调查显示，文化程度越高的被访者使用过短信息的比例越高。初中、高中、大专、大学本科四个文化程度的群体使用过短信息的比例分别为31.1%、63.8%、69.9%和79.8%(表2-3)。

　　表2-1三个城市被访者使用手机发送短信息的状况(%)

　　北京上海广州总体

　　使用76.5 66.0 47.9 63.1

　　不使用23.5 34.0 52.1 36.9

　　合计100.0 100.0 100.0 100.0

　　表2-2不同年龄被访者使用手机发送短信息的状况(%)

　　15-19岁20-25岁26-35岁36-45岁46-55岁总体

　　使用83.3 89.0 69.1 43.9 26.2 63.1

　　不使用16.7 11.0 30.9 56.1 73.8 36.9

　　合计100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

　　表2-3不同文化程度被访者使用手机发送短信息的状况(%)

　　初中及以下高中/中技/中专大专大学本科及以上总体

　　使用31.1 63.8 69.9 79.8 63.1

　　不使用68.9 36.2 30.1 20.2 36.9

　　合计100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

　　不使用短信息的原因

　　操作不方便、不会使用是那些不使用短信息的被访者提到最多的二个原因，选择比例分别为49.3%、32.8%。

　　此外，还有31.4%的被访者提到不用短信息的原因是没有直接说话亲切，广州被访者提到这个原因的比例要高于北京、上海被访者。联想到广州各大公共场所无比喧哗的场面，且广州人手机话费明显高于两地，可以想见，广州人对言说的热情也是更加高涨的。另外，认为“用短信息觉得无聊”的比例为19.2%。总体而言，那些不使用短信的“顽固分子”对技术的恐惧，是造成他们不使用短信的最大障碍。看来，如何使短信息的收发变得更加方便，是今后手机终端制造商在设计手机时要认真考虑的一个因素。

　　表2-4三个城市被访者对短信息特点的认同度(%)

　　北京上海广州总体

　　更亲切32.7 36.6 11.5 28.4

　　更自由67.3 59.7 67.3 64.7

　　更隐蔽32.0 37.3 11.5 28.4

　　更神秘、好玩30.1 41.0 21.2 31.5

　　更省钱73.9 67.2 82.7 73.9

　　更有安全感19.0 27.6 11.5 19.9

　　自主控制性更强41.8 38.1 26.0 36.3

　　更有礼貌28.8 27.6 20.2 26.1

　　更方便67.3 73.1 74.0 71.1

　　更有个性25.5 34.3 8.7 24.0

　　暖昧的短信

　　在8项与短信息使用所具有的功能性利益的评价中，被访者对“发短信息可以说一些电话里面不方便说的话，如道歉、爱情表达等”、“我用短信息是因为短信息比打手机便宜”、“发短信息更有礼貌，给双方都留有余地”三个利益的评价相对比较高。在5分制的评价原则中，三者评价得分依次为3.92分、3.79分和3.58分。

　　不同城市被访者对这些功能性利益的评价差异体现在“短信息可以帮助我打发时间”：上海、广州被访者的评价相对比较高，而北京被访者的评价则要低得多。

　　不同年龄的被访者对这些功能性利益的评价差异体现在“发短信息可以说一些电话里面不方便说的话，如道歉、爱情表达等”、“用短信息进行沟通可以表现我的个性”、“短信息可以帮助我打发时间”三个方面：年龄越小的被访者对这三个利益评价相对越高(表2-5)。

　　表2-5不同年龄被访者对短信息功能性利益的评价

　　15-19岁20-25岁26-35岁36-45岁46-55岁总体

　　用短信息后，我打电话的次数明显减少了3.57 3.08 2.82 2.82 3.00 2.98

　　我用短信息是因为短信息比打手机便宜4.20 3.77 3.65 3.95 3.68 3.79

　　发短信息更有礼貌，给双方都留有余地3.47 3.43 3.56 3.86 3.95 3.58

　　用短信息后，我使用电子邮件的次数明显减少了2.68 2.49 2.77 2.83 2.44 2.64

　　发短信息可以说一些电话里面不方便说的话，如道歉、爱情表达等4.17 4.08 3.98 3.57 3.14 3.92

　　短信息没有什么意思，让我感到无聊1.45 1.76 1.90 2.09 2.09 1.86

　　用短信息进行沟通可以表现我的个性3.18 3.14 3.14 2.81 2.56 2.82

　　短信息可以帮助我打发时间3.00 2.75 2.33 2.12 2.33 2.50

　　我们用短信来收发什么？

　　调查显示，使用短信的被访者，每天平均发送的短信大约为5.19条。上海被访者发送的短信数量最多，平均为6.20条，高于北京和广州(4.06和5.61条)。

　　在不同年龄上发送短信的数量上，15-19岁的被访者每天发送的短信息平均达到12.48条，而45-55岁被访者发送的短信息只有1.52条。而以个人收入来考虑这种差异，个人收入在500元以下的被访者发送的短信息数量达到8.97条，收入在3000元以上的被访者发送的短信息最低，只有4.11条。

　　与之相对应的是，使用短信息的被访者，每天平均接收的短信息大约为5.32条。其中上海被访者接收的短信息数量平均为6.33条，广州的平均接收6.10条，北京的平均接收4.03条。

　　其中，15-19岁的被访者每天接收的短信息平均达到11.75条，而45-55岁被访者接收的短信息只有1.96条。而个人收入在500元以下的被访者接收的短信数量达到8.89条，收入在1001-2000元的被访者接收的短信息最低，只有4.82条。

　　这些短信使用者发送得最多的内容是什么？问候语、闲聊、正经的事情、一般的笑话，选择比例依次为66.5%、60.1%、59.6%和51.2%。此外，工作沟通、情感表达方面的内容选择比例也相对比较多。而彩票信息、股票信息、互动游戏、黄段子等内容的发送比例要少得多。

　　三个城市里，广州被访者发送问候语、闲聊类的短信息要高于北京、上海的。在黄段子的发送方面，北京、上海的被访者旗鼓相当，而广州的被访者不发送这类短信息，有点出乎人们的所料。

　　内容选择差异上，15-19岁、20-25岁两个年龄群体的被访者对一般的笑话、闲聊、情感表达、图片这四个方面的短信息，发送频率要高于其他三个年龄群体的选择比例(表2-6)。

　　表2-6不同年龄的被访者发送的短信息的主要内容

　　15-19岁20-25岁26-35岁36-45岁46-55岁总体

　　问候语56.7 61.6 72.8 75.0 50.0 66.5

　　一般的笑话56.7 63.7 51.2 30.9 22.7 51.2

　　黄段子6.7 14.4 6.4 4.4 8.7

　　闲聊86.7 76.0 57.6 27.9 31.8 60.1

　　股票信息4.8 6.4 2.9 4.5 4.6

　　互动游戏3.3 2.1 3.2 2.0

　　正经的事情60.0 56.2 62.4 58.8 68.2 59.6

　　情感表达40.0 43.8 31.2 8.8 9.1 31.5

　　工作沟通23.3 34.9 49.6 39.7 31.8 39.4

　　图片30.0 17.8 12.0 4.4 4.5 13.8

　　彩票信息3.4 4.0 2.9 3.1

　　这些短信息使用者接收得最多的四项短信息的内容是：问候语、一般的笑话、正经的事情、闲聊，选择比例分别为69.8%、58.3%、58.3%和57.0%。三个城市被访者在接收的短信息内容上的差异表现在闲聊与黄段子方面。广州被访者接收闲聊类的短信息内容高于北京、上海被访者；而北京、上海被访者接收黄段子的比例远高于广州被访者的选择。

　　如何对付恶意/骚扰性的短信息？

　　手机短信息在某种程度上具有一定的匿名性，这样就可能会成为一些别有用心的人利用的工具。一些手机使用者就经常会收到“***有走私汽车，请与***联系”等之类的短信息。这种信息就是一种骚扰性的短信息。从本次调查的情况看，4.1%的被访者经常收到陌生人发送的带有恶意性或骚扰性的短信息，22.8%的被访者“有时/偶尔”会收到这类短信息。其中，上海被访者中有7.5%的人表示经常会收到此类短信息，而北京、广州的被访者收到这类短信息的比例分别为3.3%、1.0%。82.9%的被访者表示对接收到的恶意或骚扰性短信息的处理是“没有什么，看完后直接删除”。

　　本次调查表明，在这些短信息使用者中，3.3%的被访者承认自己曾经向他人发送过带有恶意性或骚扰性的短信息。

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