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各位观众大家好,欢迎收看《科贸观察》。以前我们节目曾经介绍过,咨询公司在为企业做案子时,有时会遇到自己的人员与企业日久生情,最终留在企业的情况。那么你听说过咨询公司老板都跟着跳槽的事儿么?是什么把他们留下来了的呢?
李波曾是远卓管理顾问公司首席合伙人、总经理,几年前在为浪潮通软做管理顾问时,发现企业信息化大潮正汹涌而来,对传统财务软件厂商提出的严峻的挑战;同时,以ERP, 也就是企业资源管理系统为代表的管理软件将面临一个突破式的增长,是一个大好的机遇。对此,李波提出一番独特的见解,没想到与浪潮通软总裁王虎一拍即合,在王虎盛邀之下,李波成了浪潮通软的CEO。今年3月他们正式向业界宣布,浪潮通软转型ERP。
长期以来,中国的财务制度一直非常独特,国内的财务软件得益于这种优势,保持着市场独占,国外厂商很难与之抗衡。但随着中国企业国际化的加速,财务制度也逐步与国际接轨。财务软件的"长胜交椅"很难一直做下去,转型便成了当务之急。
戏剧性的跳跃
在财务软件厂商中,金蝶率先举起了转型"大旗",但转型之初并无清晰的轮廓,只是走一步看一步,过程中伴随着反复的论证和不连贯。值得欣慰的是,金蝶在磕磕碰碰间居然完成了四个方向上的转型。产品转型、市场策划转型、销售方式的转型--从卖小软件转向卖系统软件,做项目型销售。除此之外,金蝶还有一项非常重要的转型,那就是服务方式从小软件的维护到大项目的实施和控制。算来,金蝶整整用了两年时间,从一个财务软件公司,变成国内ERP产品的老大,并且成功在香港创业板上市。
先行者似乎总是付出的很多,而后来者就幸运得多了。
其实早在去年初,浪潮通软就发布了分行业ERP产品,今年又重提转型ERP听起来让人有些费解。其实浪潮通软所谓的转型是想拿传统ERP开刀,超越传统的乃至国外的ERP概念。为此,他们从四个方面完善了其产品的功能整合和服务整合等。浪潮通软给自己的定位仍是以产品为主,但希望通过与合作伙伴的努力,在市场上以企业应用全面解决方案供应商的角色出现。同样也在转型的还有另外一家软件公司杭州新中大。然而,它的转型则显得并不那么张扬,给人以既稳妥又务实的感觉。
2000年,杭州新中大软件股份有限公司在无声无息中引进一批ERP专家。今年2月,发布了体现新中大互动管理的i6解决方案,成为转型标志。长期以来,新中大的产品主要集中在高端财务软件领域,而集团化企业希望提供全面解决方案的愿望,使得新中大迫切感到自己提供的产品和服务必须升级。考虑到国内ERP实施的成功案例较少对用户心理的影响,新中大的i6系统避开了ERP系统的提法。六大产品共同为企业提供从财务到业务、从内部到外部的全方位管理解决方案。
(张晓洪:因为中国确实ERP项目实施成功的比较少而现在他(用户)一般上就是ERP是一个很完整的一个系统它确实需要一个企业的业务流程的重组来适应ERP在企业的推广应用所以说我们为了解决目前企业的本身的规范化运作与ERP系统之间的这个矛盾所以我们推出了我们的i6系统i6系统它是一种分拆型的我可以是先上一部分另外i6的另外几套模块你可以逐步逐步上就随着你自己的规范化程度的提高一块一块地往上拼那这样的话用户他的投资也不会很大就是可以逐步分散投资)
说到财务软件,我们不能不提用友,用友曾经凭借着与政府部门的良好关系,稳坐财务软件"大哥大"的位子。面对新的机遇、新的挑战,用友又将如何面对呢?
3月29日,在北京中华世纪坛,用友历时两年研发的NC管理软件隆重登场了。他们宣称这是中国第一套提供全面企业应用解决方案的管理软件,也是第一套同时提供中间件、标准软件产品、应用解决方案和二次开发环境的管理软件。据说,NC管理软件是在扬弃ERP思想的基础上,采用国际先进软件技术,构造出的适合中国企业应用的全新一代管理软件体系。其核心在?quot;协同商务,集中管理"。用友把其定义为全面升级战略的标志性产品,而不是转型。
(王文京说:由于整个社会信息化进程包括我们政府对信息化这样一个巨大的推动那么给从事财务软件和管理软件的厂商提出了更高的要求但同时又带来一个巨大的发展的这个机遇那么从现在的市场需求和市场的空间来讲比原来要大得多得多所以这个是我们厂商特别是从事管理软件的厂商一个巨大的发展机会但是要真正抓住这个机会满足这个要求我们在产品上必须要有适应现在要求这样一个全新的产品同时我们还必须构建起相应的专业的服务体系)纵观新中大、浪潮通软、用友等软件企业,不管是叫转型也好,升级也好,前后时间不过两个月,尽管行动的程度有所不同,但姿态都十分明确,不转肯定不行,至少也得先"声张"出去,向大家表明将来的市场有我一份儿。因为谁都知道这是大势所趋。
真正的考验
1998年,中国软件行业协会曾经向广大软件厂商发出了进军管理软件的动员令。但由于种种原因,并没有引发全行业的统一行动。新世纪,随着企业信息化的加快,以及国外大型ERP厂商的抢滩行动,大大刺激了软件厂商向更高目标的集体冲刺,转型ERP、进军管理软件成为全行业最时髦的举措。
转型并不限于产品,产品研发、销售、服务、渠道都要调整,进而影响到企业的组织结构,每个人必须有思想准备。转型过程中的风险同样分摊在每一步的实施过程中。这就要求企业有一个总体规划,不能盲目跟风。稍有不慎就有可能把全行业的大跃进演变成冒进。
(李波:原来我的渠道的这个设计原来我的在渠道上的在分销商的这个挑选那么他只要做一些比较标准的产品的服务和销售就可以了那么现在这个企业级的管理软件它已经不是卖给财务部不是卖给一个销售公司或者卖给一个物资采购部门它可能是面对的是一个综合性的一个企业的一个老总那么你的销售人员你要告诉他你这个方案帮他解决了什么问题我们有一句话说原来是我们的销售人员出了财务部就不知道讲什么了第二个在销售过程中财务软件的这个实施相对比较简单那么二次开发量也比较小如果是管理软件的话你的那个二次开发这个量就相对又要大一些每个部门会提出一些特殊的需求项目进程也会拖长项目的风险也加大)
与金蝶、用友、新中大、浪潮通软不同,国内另一家著名财务软件企业安易却按兵不动,他们对市场的看法是非常独特的。
胜算几何?
不知你注意到没有,新中大的转型和用友的升级,都巧妙地避开转型ERP这样的提法。去年,某家媒体曾经发布过这样一条新闻,说国内企业实施ERP项目成功率为零。显然,这样的舆论环境无疑给软件厂商转型和升级过程中带来了挥之不去的阴影。
(刘凡:那我觉得可能要从不同的角度和层面来看这个问题因为对于一个企业来讲它有高层的管理者有中层的执行人员有底层最终的一个操纵者那对于高层的管理者他可能对ERP的定义就是可能我原来比如说我的财务信息不准我的各方面数据都不清晰现在我上了这个系统我所有数据都清晰而且能够实时地我能够去掌握到为我决策作依据但是对于这种中层的一些这种比如一些机构的一些负责人因为当上了这种系统以后所有的这种数据和信息都是透明的都是能够让他的老板能够看到的这时候他原来赡茉诰芾碇械囊恍└鋈说男形?br> 或者这种小团队的行为就不复存在了这样势必会对一些这种有权力的人造成相应的影响他的权利可能就被剥夺掉了这样他会抵触这个项目他会说这个项目是不成功的)
这种观点之所以出来,主要是原来的ERP从制造业的过程优化起来的比较多,在中国这样外部环境不稳定的情况下,企业效益并不能通过内部优化完全体现出来。反而有的企业因为实施ERP,忽视了供应和销售环节,造成花费了大量的人力物力,项目的成功率不高。而国内软件企业要做的是探索一种新的现代企业管理和构建的系统,起点低、部署灵活,可以拆,可以补,容易升级,让国内企业不必跟着ERP系统走。
话说起来容易,真正实施起来却像完全进入了陌生地带,没有什么可以参考的。在与国内客户的艰苦磨合和与国外厂商的激烈竞争中,中国的ERP迫切需要更多的成功案例来鼓舞士气。
国外厂商运作规范,ERP实施顺理成章。企业管理软件相当全面,有一套成熟的项目控制方法,人员素质也高。另外,丰厚的财力资源为ERP软件企业的发展加足了马力,随便一个小公司一年就能有上亿美元的销售额,比中国最大的软件企业还要大。目前虽然国外知名的ERP厂商在中国的销售额不及它全球利润的百分之一,但是面对这个没有盗版、不断增长的市场,他们能放弃么?
(张晓洪:但是首先我们要看到就是在国内这个市场上我们的客户群体是有差异的我们瞄准的是国内因为国内的大型企业可能对于国外的企业来讲也只是一个中型企业甚至是一个小型企业那我们瞄准的是国内的大中型企业那可能就是在国外来讲它可能是一个小型企业那国外的尤其包括像Oracle、SAP它的系统是集中在确实是一种很大型的企业才会来买它这个东西而我们面临的国内的大中型企业一方面可能也不一定有资金实力去买它那个东西第二个可能也要实施它那个东西也很困难所以这实际上我觉得对我们来讲的话可能有压力但是现在目前来讲我觉得不会有很大的压力而现在可能由于它的进入反过头来会对我的产品的提升会有很大的好处)
对于李波来说,他也早就看到了国外的ERP产品存在的诸多问题,才加盟浪潮通软,并立志要超越它们的软件产品,玩玩以弱胜强的游戏。
(李波:如果你现在按国外的思想是这样讲的我现在卖给你这样一个产品你现在只能用30%的功能然后在今后的3年里面你再用到70%的功能国外的软件是这么讲的那不有问题吗今后这3年里面这70%的功能还对不对还该不该用而且我现在等于花了100%的价钱买了30%的功能对吗值不值得要问问题的客户里面所以我觉得我们的竞争点跟他是不一样的我们觉得我们在软件结构设计上就要超越他就是做一个新一代的这种组建构件式的软件在功能上我们要符合中国的国情管理上要比现在的企业要超前一点领先一点就可以了只要给客户一个想法我以后还会不断地再来把新的体系思想介绍给你那么我在服务中甚至可以看到以后的后续服务也是一个教育企业提升企业管理的这样的一个过程那他很愿意再付钱)
软件厂商谈转型时,都或多或少地谈到了中国加入WTO后所面临的挑战,他们把国外管理上的新思维、新方法和国内企业实际相结合,坚信他们设计的软件产品会更符合中国人的思维,会得到政府的支持。我们的后发优势将使国内的厂商们利用最新的技术构建一个更新的系统。同时,软件业逐渐好转的外部环境,也将成为他们转型成功的必要条件。我们希望国产软件企业的"大跃进"会得到应有的回报。
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